En caso accidente
- Reportar inmediatamente el accidente al Teléfono sin costo: 01-800-019-6000
- Informar si hay personas lesionadas.
- Mantener la calma.
- Esperar al representante de la compañía en el lugar del accidente, según sea el caso.
- No negociar los daños de su vehículo hasta que el representante de la compañía esté presente y lo asesore.
En caso de robo de su vehículo
- Reportar el robo inmediatamente a la compañía al Teléfono sin costo: 01-800-019-6000
- Acuda a reportar el robo a las siguientes autoridades:
- Ministerio Público
- Policía Federal Preventiva
- Tránsito del Estado
- Seguridad Pública
- Seguridad Vial
- En el D.F. Solamente Ministerio Público
En caso de perdida total del vehículo por Robo o por Accidente, presentar la siguiente documentación
- Factura Original
- Comprobantes originales de las últimas 5 tenencias y refrendos pagados
- Llaves de la unidad
- Comprobante de la Baja del Vehículo ante la Tesorería del Estado y Municipio Correspondiente
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